سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة موقع Puzzark ومتجر ملفات PDF للطباعة والألعاب عبر الإنترنت. الناشر هو LAMANE SAS. للأسئلة المتعلقة بالبيانات الشخصية، تواصل عبر [email protected].

المعلومات المستخدمة لتقديم الخدمة

• بيانات الحساب، مثل بريدك الإلكتروني واسمك الاختياري وبصمة محمية لكلمة المرور، أو البيانات المقدمة من مزود تسجيل الدخول الذي تختاره. نسجل أيضا تاريخ آخر نشاط مصادق عليه، وإشعارات عدم النشاط أو إجراءات الاحتفاظ اللازمة لتطبيق قواعد الاحتفاظ بالحساب.
• الطلبات والمنتجات المشتراة وحالة الدفع وبيانات الوصول إلى التنزيلات. تتولى Stripe إدخال بيانات البطاقة؛ لا يخزن تطبيقنا أرقام البطاقات كاملة.
• تقدم اللعب المحفوظ والوقت المنقضي والمفضلة والإنجازات عند استخدام ميزات الحساب. وهي منفصلة عن عدادات الاستخدام المجهولة.
• التقييمات التي ترسلها. قد يظهر تعليقك وتقييمك وتاريخه واسمك أو نسخة مقنعة من بريدك الإلكتروني علنا.
• المعلومات التي ترسلها عند التواصل معنا. قد يعالج مزودو الاستضافة والخدمات بيانات الشبكة، بما فيها عناوين IP والسجلات التقنية، لتقديم الخدمة وتأمينها.

الأغراض والأسس القانونية

نستخدم ميزات الحساب والطلب والتنزيل والألعاب المطلوبة لتقديم الخدمات التي تطلبها وتنفيذ المشتريات. نعالج السجلات المحاسبية المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية. يدعم الأمان ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الاستفسارات مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها. عندما تتطلب ميزة منفصلة موافقة، يجب الحصول عليها قبل تفعيل الميزة.

قياس الاستخدام المجمع

نحسب المشاهدات والإجراءات المختارة في أقسام الكتب ومتجر PDF والألعاب كمجاميع يومية. بحسب القسم، تجمع حسب المنتج أو اللعبة أو الصعوبة أو حجم الشبكة أو متجر أمازون المختار أو عامل التصفية أو نوع النقر. لا يعتبر متجر أمازون المختار موقعك الفعلي. تميز إحصاءات صفحات الكتب أيضا الروابط ذات معامل lang المدعوم عن الزيارات الأخرى؛ يحتفظ فقط برمز الكتاب ولغة الإصدار وهذه الفئة، وليس بالرابط الكامل أو صفحة الإحالة.

لا تتضمن هذه العدادات معرف زائر أو حساب، أو توقيتا دقيقا للحدث، أو نص البحث، أو إجابات الألغاز، أو مدة اللعب الفردية. لا تدمج مع الحسابات أو الطلبات أو التقدم المحفوظ، ولا تستخدم لإنشاء ملفات إعلانية فردية. قد يرسل معرف الشبكة للتحقق من الإجراء؛ لكن العدادات تحتفظ فقط بنوع اللعبة وصعوبتها وحجمها.

نافذة التقارير 90 يوما. تحذف العدادات الأقدم ضمن الصيانة اليومية، مع تنظيف إضافي أثناء الجمع. يعطل DNT الجمع. لا يعطل GPC وحده هذه العدادات الداخلية التي لا تتضمن بيعا أو مشاركة للإعلانات. قد تحسب الزيارات والنقرات المتكررة مجددا؛ وهذه ليست أعداد الزوار الفريدين أو المشتريات.

مكان تخزين البيانات

يستخدم Puzzark استضافة Hetzner. توجد البيانات المخزنة على هذه البنية في الاتحاد الأوروبي، في نورمبرغ وفالكنشتاين بألمانيا. راجع معلومات خصوصية Hetzner.

Cloudflare وتوصيل الموقع

نستخدم Cloudflare أمام بنية الاستضافة لتوجيه حركة الويب وتوصيلها وحمايتها. قد تعالج بيانات الطلبات التقنية مثل عناوين IP وترويسات الطلب ومعلومات الأمان لتقديم هذه الخدمات.

تدير Cloudflare شبكة عالمية. لا يعني وجود خوادمنا في ألمانيا وحده أن جميع معالجات Cloudflare تتم في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي. تعتمد المواقع على الخدمات والإعدادات الإقليمية المستخدمة. راجع سياسة خصوصية Cloudflare. هذه المعالجة منفصلة عن عدادات الاستخدام المجمعة.

الرسائل المتعلقة بالخدمة

نستخدم Brevo لرسائل تأكيد الطلب ومعلومات التنزيل وروابط تسجيل الدخول. تمثل Cloudflare Email Service خيار الإرسال الاحتياطي عند تعذر Brevo، وليست أرشيفا لنسخ جميع الرسائل. يعالج المزود المستخدم عنوان بريد المستلم وعنوان الرسالة ومحتواها ومعلومات التسليم اللازمة لإرسالها.

تدعم هذه الرسائل مشترياتك والوصول إلى حسابك. معالجة مزودي البريد منفصلة عن عدادات الموقع المجمعة. راجع سياسة خصوصية Brevo وسياسة خصوصية Cloudflare.

مزودو الخدمات الآخرون والمواقع الخارجية

تتم معالجة الدفع عبر Stripe. تعالج خدمات الاستضافة وتوصيل الملفات والبريد المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع. إذا اخترت مزود تسجيل دخول خارجيا، فإنه يعالج المعلومات اللازمة لذلك. تتم مشتريات أمازون على أمازون وفقا لسياساتها؛ وقد تعرف روابط الشراكة Puzzark بوصفه الناشر المحيل.

تشير مواقع التخزين الألمانية أعلاه إلى استضافة Hetzner. تخضع معالجة مزودي الدفع والبريد وتوصيل الملفات وتسجيل الدخول لترتيبات خدماتهم المنفصلة. لا تزال مواقع معالجتهم وضمانات النقل الدولي المعمول بها بحاجة إلى التأكيد في النسخة النهائية من هذا الإشعار.

مدد الاحتفاظ

نطبق الجدول التالي. بعض المدد متطلبات قانونية وأخرى حدود اختارتها LAMANE SAS للغرض المحدد.

• عدادات الاستخدام الداخلية: 90 يوما، مع تنظيف يومي.
• الحسابات دون مشتريات وألعابها المحفوظة ومفضلتها وإنجازاتها وتقييماتها: تحذف بعد 24 شهرا دون نشاط، عقب تنبيه لمدة 30 يوما. تلغي العودة إلى الحساب خلال فترة التنبيه هذا الحذف.
• الوصول إلى ملفات PDF المشتراة: تحفظ البيانات الدنيا للحساب والشراء والوصول طوال مدة التنزيل الموعودة عند الشراء. لا يلغي عدم النشاط وحده الوصول إلى المشتريات. تحفظ سجلات التنزيل لتطبيق حدود الشراء، وتحذف عناوين IP المرتبطة بها بعد ستة أشهر.
• الفواتير والمستندات المحاسبية: 10 سنوات من نهاية السنة المالية المعنية، مع قصر الوصول على الاحتياجات المحاسبية والقانونية.
• مراسلات الدعم العادية: 12 شهرا بعد حل الاستفسار.
• نسخ رسائل الخدمة وسجلات التسليم: 30 يوما للنسخ و90 يوما لسجلات التسليم. تحفظ الأصول المحاسبية المطلوبة بشكل منفصل وفقا للجدول المحاسبي.
• سجلات الأمان: ستة أشهر، مع تقييد الوصول.
• النسخ الاحتياطية: نافذة متحركة مدتها 30 يوما. قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ محمية حتى انتهاء صلاحيتها؛ وتعاد تطبيقات الحذف عند استعادة نسخة احتياطية.

إذا تطلب التزام قانوني أو نزاع فعلي احتفاظا أطول، تحفظ السجلات الضرورية فقط في أرشيف مقيد للمدة المعنية. ترد مدد ملفات المتصفح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

Google Analytics الاختياري

بموافقتك، تساعدنا Google Analytics 4 على فهم زيارات الصفحات العامة. تستخدم معرفات ملفات تعريف الارتباط وتتلقى أحداث مشاهدة الصفحات ومعلومات تقنية عن المتصفح أو الجهاز. تكشف هذه الطلبات أيضا معلومات الشبكة إلى Google. هذا القياس ليس مجهولا وهو منفصل عن عدادات Puzzark اليومية الداخلية.

يستبعد تكامل مشاهدات الصفحات مسارات الحساب والسلة والطلبات والتنزيلات. ويحذف نصوص البحث ورموز الوصول ومعاملات الروابط الأخرى؛ ولا يحتفظ إلا برموز لغات الواجهة والإصدار المدعومة. لا نرسل بيانات الحساب أو محتويات الطلب أو إجابات الألغاز إلى Google Analytics. تخزين الإعلانات وتخصيصها وGoogle signals معطلة.

يمكنك رفض القياس أو سحب الموافقة عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة دون فقدان الوصول إلى Puzzark. يحفظ اختيارك 180 يوما. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لتفاصيل التخزين ومعلومات Google عن المواقع الشريكة لممارسات المعالجة. معالجة Google منفصلة عن استضافتنا في ألمانيا.

حقوقك

بحسب القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، أو الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. يمكنك سحب الموافقة عندما تقوم المعالجة عليها. قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالتزامات قانونية. تواصل معنا لتقديم طلب؛ وقد نطلب معلومات للتحقق من هويتك.

يمكنك أيضا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. في فرنسا، راجع CNIL.

التحديثات والتواصل

قد يتغير هذا الإشعار مع تغير الميزات أو مزودي الخدمات. يظهر تاريخ المراجعة أعلاه. راجع صفحة التواصل للدعم واستفسارات الخصوصية.