Política de Privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Abrangência desta política

Esta política abrange o site Puzzark, sua loja de PDFs para imprimir e seus jogos online. O responsável pela publicação é LAMANE SAS. Para dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato [email protected].

Informações usadas para fornecer o serviço

• Informações da conta, como seu endereço de e-mail, nome opcional e um hash protegido da senha, ou dados fornecidos por um provedor de login escolhido por você. Também registramos a data da última atividade autenticada e eventuais avisos de inatividade ou suspensões de exclusão necessários para aplicar nossas regras de retenção de contas.
• Pedidos, produtos comprados, status do pagamento e informações de acesso aos downloads. A inserção dos dados do cartão é gerenciada pela Stripe; nossa aplicação não armazena números completos de cartão.
• Progresso salvo nos jogos, tempo de jogo, favoritos e conquistas quando você usa os recursos da conta. Esses dados são separados dos contadores anônimos de uso.
• Avaliações que você envia. Elas podem exibir publicamente seu comentário, nota, data e nome ou uma versão parcialmente ocultada do seu e-mail.
• Informações enviadas ao entrar em contato conosco. Provedores de hospedagem e de serviços também podem processar informações de rede, incluindo endereços IP e registros técnicos, para entregar e proteger o serviço.

Finalidades e bases legais

As informações de conta, pedidos, downloads e recursos de jogos solicitados são usadas para fornecer os serviços que você pede e cumprir as compras. Os registros contábeis obrigatórios são tratados para cumprir obrigações legais. A segurança, a prevenção de abuso e o atendimento de solicitações atendem aos nossos interesses legítimos de operar e proteger o serviço. Quando um recurso separado exige consentimento, ele deve ser obtido antes de sua ativação.

Medição agregada de uso

Contamos visualizações e determinadas ações nas seções de livros, loja de PDFs e jogos como totais diários. Conforme a seção, os totais são agrupados por produto, jogo, dificuldade, tamanho de grade, loja Amazon selecionada, filtro ou tipo de clique. A loja Amazon selecionada não é considerada sua localização real. Os totais das páginas de detalhes dos livros também distinguem links com um parâmetro lang aceito das demais visitas; somente o código do livro, o idioma da edição e essa categoria são mantidos, e não a URL completa nem a página de origem.

Esses contadores não contêm identificador de visitante ou de conta, horário exato do evento, texto de busca, respostas dos jogos ou duração individual de jogo. Eles não são cruzados com contas, pedidos ou progresso salvo, nem usados para perfis individuais de publicidade. Um identificador de grade pode ser enviado para validar uma ação; apenas o tipo de jogo, a dificuldade e o tamanho são mantidos nos contadores.

O período dos relatórios é de 90 dias. Contadores mais antigos são removidos pela manutenção diária, com limpeza adicional durante a coleta. A opção DNT desativa a coleta. O GPC, por si só, não desativa esses contadores internos, que não envolvem venda ou compartilhamento para publicidade. Visitas e cliques repetidos podem ser contados novamente; estes não são totais de visitantes únicos ou de compras.

Onde armazenamos os dados

O Puzzark usa a Hetzner para hospedar seus servidores. Os dados armazenados nessa infraestrutura ficam na União Europeia, em Nuremberg e Falkenstein, Alemanha. Consulte as informações de privacidade da Hetzner.

Cloudflare e entrega do site

Nosso site usa a Cloudflare à frente da infraestrutura de hospedagem para rotear, entregar e proteger o tráfego da web. A Cloudflare pode processar dados técnicos das solicitações, como endereços IP, cabeçalhos e informações de segurança, para fornecer esses serviços.

A Cloudflare opera uma rede global. Hospedar nossos servidores na Alemanha não significa, por si só, que todo o processamento pela Cloudflare ocorra na Alemanha ou na União Europeia. Os locais de processamento dependem dos serviços e das configurações regionais em uso. Consulte a Política de Privacidade da Cloudflare. Esse processamento da infraestrutura é separado dos nossos contadores agregados de uso.

E-mails transacionais

Usamos a Brevo para e-mails transacionais, como confirmações de pedido, informações de download e links de acesso. O Cloudflare Email Service é nossa opção alternativa de envio quando a Brevo está indisponível. Ele é um serviço alternativo de envio, e não um arquivo de cópias de todos os e-mails. O provedor usado para cada mensagem processa o endereço de e-mail do destinatário, o assunto, o conteúdo e as informações de entrega necessárias ao envio.

Esses e-mails de serviço auxiliam suas compras e o acesso à conta. O processamento pelos provedores de e-mail é separado dos nossos contadores agregados do site. Consulte a Política de Privacidade da Brevo e a Política de Privacidade da Cloudflare.

Outros provedores de serviços e sites externos

O processamento de pagamentos usa a Stripe. Os serviços de hospedagem, entrega de arquivos e e-mail transacional processam as informações necessárias para operar o site. Se você escolher um provedor externo de login, ele processará as informações necessárias ao acesso. As compras na Amazon ocorrem na Amazon sob suas próprias políticas; os links de afiliado podem identificar o Puzzark como responsável pela indicação.

Os locais de armazenamento na Alemanha mencionados acima descrevem a hospedagem do Puzzark na Hetzner. O processamento por provedores de pagamento, e-mail, entrega de arquivos e login é tratado separadamente nos respectivos acordos de serviço. Seus locais de processamento e eventuais garantias aplicáveis a transferências internacionais ainda precisam ser confirmados na versão final deste aviso.

Retenção

Aplicamos os prazos a seguir. Alguns são exigências legais; outros são limites escolhidos pela LAMANE SAS para a finalidade indicada.

• Contadores internos de uso: 90 dias, com limpeza diária.
• Contas sem compras e seus jogos salvos, favoritos, conquistas e avaliações: exclusão após 24 meses sem atividade, com aviso prévio de 30 dias. Voltar à conta durante o período de aviso cancela essa exclusão.
• Acesso aos PDFs comprados: as informações mínimas de conta, compra e acesso aos downloads são mantidas durante o período de acesso prometido na compra. A inatividade da conta, por si só, não remove o acesso comprado. Os registros de download usados para aplicar limites de compra são mantidos para essa finalidade; os endereços IP associados são apagados após seis meses.
• Faturas e comprovantes contábeis: 10 anos a partir do encerramento do exercício financeiro correspondente, com acesso limitado a necessidades contábeis e legais.
• Correspondência comum de suporte: 12 meses após a resolução da solicitação.
• Cópias de e-mails transacionais e registros de entrega: 30 dias para cópias e 90 dias para registros de entrega. Os originais contábeis obrigatórios são mantidos separadamente conforme os prazos contábeis.
• Registros de segurança: seis meses, com acesso restrito.
• Backups: janela móvel de 30 dias. Informações excluídas podem permanecer em backups protegidos até que expirem; as instruções de exclusão são reaplicadas se um backup for restaurado.

Quando uma obrigação legal ou uma disputa real exige retenção mais longa, apenas os registros necessários são mantidos em um arquivo restrito pelo período aplicável. As durações dos cookies do navegador estão na nossa Política de Cookies.

Google Analytics opcional

Com seu consentimento, o Google Analytics 4 nos ajuda a entender as visitas às páginas públicas. Ele usa identificadores de cookies e recebe eventos de visualização de página e informações técnicas do navegador ou dispositivo. Essas solicitações também expõem informações de rede ao Google. Essa medição não é anônima e é separada dos contadores diários internos do Puzzark.

Nossa integração de visualização de páginas exclui as rotas de conta, carrinho, pedidos e downloads. Ela remove textos de busca, tokens de acesso e outros parâmetros arbitrários da URL; apenas os códigos aceitos de idioma da interface e da edição são mantidos. Não enviamos dados de conta, conteúdo de pedidos ou respostas dos jogos ao Google Analytics. O armazenamento para publicidade, a personalização de anúncios e os sinais do Google estão desativados.

Você pode recusar a análise ou retirar o consentimento em “Configurações de cookies”, no rodapé, sem perder o acesso ao Puzzark. Sua escolha é lembrada por 180 dias. Consulte a Política de Cookies para detalhes do armazenamento e as informações do Google sobre sites parceiros para suas práticas de processamento. O processamento pelo Google é separado da nossa hospedagem na Alemanha.

Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição ou portabilidade dos dados pessoais, ou se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento depende de consentimento, você pode retirá-lo. Alguns registros podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais. Entre em contato para fazer uma solicitação; podemos pedir informações necessárias para verificar sua identidade.

Você também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados. Na França, consulte a CNIL.

Atualizações e contato

Este aviso pode mudar conforme os recursos ou provedores de serviços mudem. A data de revisão aparece acima. Veja a página de Contato para suporte e solicitações de privacidade.