Política de Privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Âmbito desta política

Esta política abrange o site Puzzark, a loja de PDF para imprimir e os jogos online. O responsável pela publicação é LAMANE SAS. Para questões sobre dados pessoais, contacte-nos através de [email protected].

Informações utilizadas para prestar o serviço

• Informações da conta, como o endereço de e-mail, o nome opcional e um hash protegido da palavra-passe, ou dados fornecidos pelo serviço de início de sessão que escolher. Também registamos a data da última atividade autenticada e eventuais avisos de inatividade ou suspensões de eliminação necessários para aplicar as nossas regras de conservação de contas.
• Encomendas, produtos comprados, estado do pagamento e informações de acesso aos ficheiros para descarregar. A introdução dos dados do cartão é tratada pela Stripe; a nossa aplicação não guarda números completos de cartão.
• Progresso guardado nos jogos, tempo de jogo decorrido, favoritos e conquistas, quando utiliza as funcionalidades da conta. Estes dados são separados dos contadores anónimos de utilização.
• Avaliações que enviar. Podem apresentar publicamente o seu comentário, classificação, data e nome ou uma versão parcialmente ocultada do seu endereço de e-mail.
• Informações que nos enviar ao entrar em contacto connosco. Os fornecedores de alojamento e de serviços também podem tratar informações de rede, incluindo endereços IP e registos técnicos, para prestar e proteger o serviço.

Finalidades e fundamentos jurídicos

As informações da conta, encomendas, transferências e funcionalidades de jogo solicitadas são utilizadas para prestar os serviços pedidos e dar cumprimento às compras. Os registos contabilísticos obrigatórios são tratados para cumprir obrigações legais. A segurança, a prevenção de abusos e o tratamento de pedidos apoiam os nossos interesses legítimos de operar e proteger o serviço. Quando uma funcionalidade separada exige consentimento, este deve ser obtido antes da sua ativação.

Medição agregada da utilização

Contamos visualizações e determinadas ações nas secções de livros, loja de PDF e jogos como totais diários. Consoante a secção, os totais são agrupados por produto, jogo, dificuldade, tamanho da grelha, loja Amazon selecionada, filtro ou tipo de clique. A loja Amazon selecionada não é considerada a sua localização real. Os totais das páginas de detalhes dos livros também distinguem as ligações com um parâmetro lang suportado das restantes visitas; apenas o código do livro, o idioma da edição e esta categoria são conservados, não o URL completo nem a página de origem.

Estes contadores não contêm identificadores de visitantes ou de contas, a hora exata dos eventos, textos de pesquisa, respostas dos jogos ou tempos de jogo individuais. Não são associados a contas, encomendas ou progresso guardado, nem utilizados para criar perfis publicitários individuais. Pode ser enviado um identificador de grelha para validar uma ação; apenas o tipo de jogo, a dificuldade e o tamanho são conservados nos contadores.

O período dos relatórios é de 90 dias. Os contadores mais antigos são removidos pela manutenção diária, com limpeza adicional durante a recolha. A opção Do Not Track desativa a recolha. O GPC, por si só, não desativa estes contadores internos, que não envolvem venda nem partilha para publicidade. Visitas e cliques repetidos podem voltar a ser contados; estes totais não representam visitantes únicos nem compras.

Onde guardamos os dados

A Puzzark utiliza a Hetzner para o alojamento dos seus servidores. Os dados guardados nesta infraestrutura encontram-se na União Europeia, em Nuremberga e Falkenstein, na Alemanha. Consulte as informações de privacidade da Hetzner.

Cloudflare e distribuição do site

O nosso site utiliza a Cloudflare à frente da infraestrutura de alojamento para encaminhar, distribuir e proteger o tráfego web. A Cloudflare pode tratar dados técnicos dos pedidos, como endereços IP, cabeçalhos e informações de segurança, para prestar estes serviços.

A Cloudflare opera uma rede global. O alojamento dos nossos servidores na Alemanha não significa, por si só, que todo o tratamento pela Cloudflare ocorra na Alemanha ou na União Europeia. Os locais de tratamento dependem dos serviços e das definições regionais em utilização. Consulte a Política de Privacidade da Cloudflare. Este tratamento da infraestrutura é separado dos nossos contadores agregados de utilização.

E-mails transacionais

Utilizamos a Brevo para e-mails transacionais, como confirmações de encomendas, informações sobre ficheiros para descarregar e ligações de início de sessão. O Cloudflare Email Service é a nossa alternativa de envio quando a Brevo está indisponível. É um serviço alternativo de envio, não um arquivo de cópias de todos os e-mails. O fornecedor utilizado para cada mensagem trata o endereço de e-mail do destinatário, o assunto, o conteúdo e as informações de entrega necessárias ao envio.

Estes e-mails de serviço apoiam as suas compras e o acesso à conta. O tratamento pelos fornecedores de e-mail é separado dos nossos contadores agregados do site. Consulte a Política de Privacidade da Brevo e a Política de Privacidade da Cloudflare.

Outros fornecedores de serviços e sites externos

Os pagamentos são processados pela Stripe. Os serviços de alojamento, distribuição de ficheiros e e-mail transacional tratam as informações necessárias para operar o site. Se escolher um fornecedor externo de início de sessão, este trata as informações necessárias ao acesso. As compras na Amazon realizam-se na Amazon, ao abrigo das suas próprias políticas; as ligações de afiliado podem identificar a Puzzark como o editor que encaminhou a visita.

Os locais de armazenamento na Alemanha indicados acima referem-se ao alojamento da Puzzark na Hetzner. O tratamento pelos fornecedores de pagamentos, e-mail, distribuição de ficheiros e início de sessão é abrangido separadamente pelos respetivos acordos de serviço. Os seus locais de tratamento e eventuais garantias aplicáveis às transferências internacionais ainda precisam de ser confirmados na versão final deste aviso.

Conservação

Aplicamos os prazos seguintes. Alguns resultam de exigências legais; outros são limites escolhidos pela LAMANE SAS para a finalidade indicada.

• Contadores internos de utilização: 90 dias, com limpeza diária.
• Contas sem compras e respetivos jogos guardados, favoritos, conquistas e avaliações: eliminação após 24 meses sem atividade, com aviso prévio de 30 dias. Voltar a utilizar a conta durante o período de aviso cancela a eliminação.
• Acesso aos PDF comprados: as informações mínimas da conta, da compra e do acesso aos ficheiros são conservadas durante o período de acesso prometido na compra. A inatividade da conta, por si só, não remove o acesso comprado. Os registos de transferências utilizados para aplicar os limites das compras são conservados para essa finalidade; os endereços IP associados são eliminados após seis meses.
• Faturas e comprovativos contabilísticos: 10 anos a contar da data de encerramento do exercício financeiro correspondente, com acesso limitado às necessidades contabilísticas e legais.
• Correspondência habitual de apoio ao cliente: 12 meses após a resolução do pedido.
• Cópias de e-mails transacionais e registos de entrega: 30 dias para as cópias e 90 dias para os registos de entrega. Os originais contabilísticos obrigatórios são conservados separadamente, de acordo com os prazos contabilísticos.
• Registos de segurança: seis meses, com acesso restrito.
• Cópias de segurança: período móvel de 30 dias. As informações eliminadas podem permanecer em cópias de segurança protegidas até estas expirarem; as instruções de eliminação são reaplicadas se uma cópia for restaurada.

Quando uma obrigação legal ou um litígio efetivo exige uma conservação mais longa, apenas os registos necessários são mantidos num arquivo de acesso restrito durante o período aplicável. Os prazos dos cookies do navegador constam da nossa Política de Cookies.

Google Analytics opcional

Com o seu consentimento, o Google Analytics 4 ajuda-nos a compreender as visitas às páginas públicas. Utiliza identificadores de cookies e recebe eventos de visualização de páginas e informações técnicas do navegador ou dispositivo. Estes pedidos também expõem informações de rede à Google. Esta medição não é anónima e é separada dos contadores diários internos da Puzzark.

A nossa integração de visualização de páginas exclui as rotas da conta, do carrinho, das encomendas e das transferências. Remove textos de pesquisa, tokens de acesso e outros parâmetros arbitrários do URL; apenas os códigos suportados de idioma da interface e da edição são mantidos. Não enviamos dados de conta, conteúdos de encomendas ou respostas dos jogos para o Google Analytics. O armazenamento para publicidade, a personalização de anúncios e os sinais da Google estão desativados.

Pode recusar a análise ou retirar o consentimento em «Definições de cookies», no rodapé, sem perder o acesso à Puzzark. A sua escolha é memorizada durante 180 dias. Consulte a Política de Cookies para saber mais sobre o armazenamento e as informações da Google sobre sites parceiros para conhecer as suas práticas de tratamento. O tratamento pela Google é separado do nosso alojamento na Alemanha.

Os seus direitos

Consoante a legislação aplicável, pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos dados pessoais, ou opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento depende do consentimento, pode retirá-lo. Alguns registos podem ter de ser conservados para cumprir obrigações legais. Entre em contacto connosco para apresentar um pedido; podemos solicitar informações necessárias para verificar a sua identidade.

Pode também apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados. Em França, consulte a CNIL.

Atualizações e contacto

Este aviso pode mudar à medida que as funcionalidades ou os fornecedores de serviços mudam. A data de revisão encontra-se acima. Consulte a página de Contacto para apoio e questões de privacidade.